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于东来没料到,双汇被罚,1.29,亿后,胖东来凭这做法再度口碑暴涨

2026-10-13 3251

10月9日,双汇一纸 1.29 亿的天价处罚落地。 但谁也没料到,这处罚,竟意外带火了毫不相干的胖东来。 一场行业巨头的食品安全危机; 反倒成全了一家商超的口碑。 这样的出圈方式,估计连于东来都没想到。 先说说双汇这张罚单是怎么回事。 2025年8月28日,长春海关技术中心在黑龙江省市场监管局组织的抽检中,抽到了望奎双汇生产的一批猪后鞧肉。 检测结果出来,林可霉素残留量是每公斤7700微克,国家标准限值是每公斤200微克,超标了37.5倍。 林可霉素是给猪治病的兽用抗生素,超标这么多,说直白点,就是猪出栏前兽药还没代谢干净,肉就进了屠宰车间,摆上了超市货架。 这批肉涉及的生猪一共910头,货值一百六七十万,全都流进了市场。 罚单是2026年10月9日晚上公布的。 公司层面被罚了七千多万,更让普通人觉得解气的是,板子打到了个人头上。 董事长万宏伟一个人被罚3764.62万元,总裁马相杰566.10万元,副总裁乔海莉646.95万元,总工程师王玉芬658.62万元,四个人加起来5636万元。 但很多人翻完细节,心里更不舒服了。 2026年5月事件刚通报的时候,双汇的第一反应是把责任推给上游养殖户,说林可霉素是养殖环节用药,屠宰出厂不是强制检测项目。 后来监管部门一层层往下查,发现问题远不止养殖环节。 望奎双汇的肉品品质检验人员持证上岗人数不够,生产场所设施不合规,宰前停食静养时长没达到12小时。 总部层面,双汇发展没有制定生猪静养期的巡检标准,也没有按规定配备与企业规模相适应的食品安全总监。 到了5月28日,双汇才发了致歉声明。 但这份声明里又出了岔子,把“5892头、38863头”错误写成了“5892批次、38863批次”,被市场监管部门认定违反《反不正当竞争法》,又罚了200万。 这不是双汇第一次出这种事。 2011年央视曝光瘦肉精事件,双汇开万人职工大会道歉,万隆亲自出面,承诺“头头检”。 15年过去了,2025年的社会责任报告里还写着“屠宰前头头检”“双倍休药期”。 可现实是,一批超标37.5倍的猪肉,从养殖场到屠宰车间再到超市货架,一路畅通无阻,没人拦得住。 这件事真正让消费者寒心的地方,不在于罚了多少钱,而在于一个做了几十年的大品牌,承诺过的事没做到,出了事第一反应是往外推。 双汇的罚单出来之后,网上有个很明显的现象。 很多人不是单纯在骂双汇,而是在拿双汇和胖东来比。 这种比较里藏着一个朴素的判断:同样是面对消费者,同样是出了差错,有的企业在算账,有的企业在认账。 胖东来2026年国庆期间发生的一件事,恰好跟双汇的罚单形成了对照。 一位外地游客在新乡胖东来门店买鱼虾,结账后发现被多收了27.79元。 反馈给客服的第二天,多收的钱全额退回,同时收到了一张200元的补偿卡。 门店工作人员的说法很简单:属于员工工作失误,按照公司制度,不管多收多少钱,都补偿200元。 有人觉得200块是公关费。但翻翻胖东来以前的记录就知道,这不是临时起意。 2026年5月,门店因为粽子调价滞后多收了顾客0.4元,胖东来主动摸排联系所有受影响的消费者,退差价再每人补200元。 之前玉米调价失误多收了1.5元,一样是退差价加200元补偿。 0.4元、1.5元、27.79元,金额差了几十倍,赔付标准一次没变过。 涉事的员工被扣分处理,200块的成本由企业自己扛,顾客拿到的是退款加补偿。 责任划得清清楚楚,不推给员工,更不推给顾客。 这套做法说到底就一件事:在胖东来的账本里,诚信是算得出来的。 多收一毛钱,赔两百块,这个账看起来不划算。 但正是这种“不划算”,让消费者觉得踏实。 因为规则是死的,谁来都一样,不是看人下菜碟。 再说说胖东来对员工的态度,这也是它口碑一直下不来的根本原因。 2026年一季度,胖东来员工平均工资达到9598元,一年有40天左右的带薪假,每天工作7小时,还设了委屈奖。 于东来还公开表示,正在研究更人性化的带薪休假政策,员工配偶或孩子因意外离世可以享一年带薪假期,父母或岳父岳母离世可以享一个月。 2026年3月,胖东来搞了一次万人投票,问员工愿不愿意“降薪增假”。 结果超过八成员工拒绝了,97.55%的员工对每年40天的休假安排表示非常满意或比较满意。 这件事本身就说明了很多问题。 一个企业如果对员工抠抠搜搜,员工在柜台后面站一天,心里憋着火,对顾客不可能有好脸色。 反过来,员工拿到的钱对得起自己的付出,假期够用,干活的时候心里是顺的,面对顾客的时候态度自然不一样。 这种从里到外的顺畅,是花多少钱打广告都换不来的。 于东来本人这些年做的事,也一直在给胖东来的口碑加码。 2026年3月,他公布了胖东来40亿元资产利润的分配方案,管理团队和员工各占约50%,普通员工人均分到20万元。 于东来还在公开场合呼吁严格执行每周40小时工作制

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